TaskKit AI
Workflow AI và CV dùng được ngay
Trang đang tải phần ứng dụng tương tác. Các lối vào chính vẫn sẵn sàng để bạn mở workflow, Chấm CV AI, CV Studio hoặc ứng dụng hỗ trợ.
Nếu chỉ đọc comment mà không đọc caption, link và chủ đề bài post, AI rất dễ trả lời sai ngữ cảnh. Đây là cách bổ sung post context vào workflow.
Comment không đủ ngữ cảnh
Một câu hỏi như “cái này giá bao nhiêu” chỉ có nghĩa khi workflow biết khách đang bình luận dưới bài nào. Vì vậy automation cần lấy caption, permalink, sản phẩm được nhắc tới và các comment gần đó trước khi gọi AI.
Nếu không có post context, AI dễ trả lời chung chung, sai ưu đãi hoặc hỏi lại quá nhiều lần. Điều này làm giảm chất lượng chăm sóc khách hàng trên Facebook.
Luồng xử lý nên có
Webhook comment nên chuẩn hóa page-id, post-id, comment-id và parent-id. Bước tiếp theo là kiểm tra comment đã phản hồi chưa, lấy nội dung bài post qua Graph API hoặc cache Supabase, rồi mới chuyển cho AI Agent.
Agent cần nhận quy tắc: trả lời ngắn, đúng nội dung bài đăng, không nhận là AI, không hứa quá mức và chuyển về inbox khi khách cần tư vấn riêng.